联系我们

网站首页

联系我们

上海小驰物流有限公司
联系电话:

021-62846609

电子邮箱:

an56@an56.com

联系地址:

上海市嘉定区南翔镇顺达路555号

企业文化

管理理念:为客户提供具有竞争力的物流方案和物流服务。

经营理念:安全、及时、高效。

及时送达:预约客户,按照客户的时间安排,指定时间内送达客户。

高效运转:精简操作流程,减少每一单货物在途时间。

感动服务:用我们诚挚的服务,感动每一位客户。

首页 - > 新闻中心 - > 新闻详细

第三方物流公司工作流程

来源: 发布时间: 2022-01-18 点击数:

根据公司多年的做第三方物流服务的经验,总结出一下第三方物流公司工作流程,仅供大家参考。

1、专人负责对口管理:指定专门的业务经理到驻站服务,向客户提供“一站”式服务;

2、专人负责信后服务:指定专职客户服务中心经理负责平时与贵的联络、沟通、协调;

3、投诉处理:所有服务投诉均由专职服务督察在半小时内答复,其中属于服务事故的按照服务事故方案处理,并在两个工作日内回复最终处理结果;

4、保险赔偿:货物出险后,我们将于第一时间通知贵,并向当地公正机构及保险报案,协调贵办理有关索赔单证;

5、服务提升:定期由我们物流专家、专业人员、客户服务人员、操作人员和客户相对应的物流部门相关人员,对前期工作进行检讨,并提出更加好的解决方案,并由我们物流专家向贵工作人员进行专业培训。

A、取货:接到客户指令后按客户指定地点取货,取货时差不超过1小时;

B、定车、仓:确保在当天完成,并给书面确认;

C、发货:所有货物按客户预定时间全部按时离港;

D、派送:货物到达目的地之后,及时与收货人联系,按时送货上门;

E、查询:可以直接在本公司的网站查询或来电咨询,方便快捷。

F、货物跟踪分信息跟踪和人工跟踪,各自由专人负责,及时查询。信息跟踪:客户凭本的运单号码自行查询货物动态;专人跟踪:由专职客户服务人员以电话、传真、E-mail方式向客户定期提报货物在途位置状况。

 


版权所有©:小驰物流第三十一分公司--上海到香港专线

联系电话:021-62846609 地址:上海市嘉定区南翔镇顺达路555号

沪公网安备31010702003016号 沪ICP备17029293号-14